Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB

Diese Bestimmungen gelten grundsätzlich für sämtliche Geschäftsbeziehungen der Anna Imports GmbH, unabhängig vom Bestellkanal (Online-Shop, telefonische Bestellung, Selbstabholung oder andere angebotene Kanäle) und unabhängig davon, ob die Bestellung über den Geschäftsbereich «Anna Imports» (B2B-Grosshandel) oder über den Geschäftsbereich «Anna Angadi» (B2C-Onlineshop und Ladengeschäft) erfolgt. Anna Angadi ist keine eigene Gesellschaft, sondern eine Marke bzw. ein Geschäftsbereich der Anna Imports GmbH. 

Vertragspartner ist die Anna Imports GmbH, Luzernstrasse 29, 4500 Solothurn, UID CHE-408.349.968.

Preise und Bestellung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website bzw. in der individuellen Kundenpreisliste ausgewiesenen Preise. Bei B2B-Kunden können individuelle Kundenpreise hinterlegt sein. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Schweizer Franken (CHF) und inklusive der gesetzlich geschuldeten Mehrwertsteuer.

Bestellungen sind möglich über den Online-Shop, telefonisch oder über weitere von Anna Imports angebotene Kanäle. Massgebend für den Vertragsinhalt ist die Bestellbestätigung von Anna Imports. Die Verfügbarkeit der Produkte wird nach bestem Wissen angegeben; bei Nichtverfügbarkeit einzelner Artikel wird der Kunde informiert und es erfolgt entweder eine Teillieferung, ein Ersatzangebot oder eine Stornierung der betroffenen Position. Anna Imports behält sich vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, etwa bei fehlender Verfügbarkeit oder bei begründeten Zweifeln an der Bonität des Kunden.

Lieferung und Abholung

Anna Imports beliefert die gesamte Schweiz im Rahmen einer flexiblen, bedarfsorientierten Routenplanung. Der konkrete Liefertermin wird dem Kunden nach Eingang und Bestätigung der Bestellung individuell mitgeteilt und kann je nach Region, Auftragslage und Dringlichkeit angepasst werden. In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb von sieben (7) Werktagen ab Bestellbestätigung. Ein fixer, allgemeingültiger Liefertermin wird nicht zugesichert.

Ab einem Bestellwert von CHF 200.– erfolgt die Lieferung innerhalb der Schweiz kostenlos. Bei einem Bestellwert unter CHF 200.– wird eine Lieferpauschale von CHF 19.90 pro Lieferung verrechnet. Allfällige abweichende Lieferkosten oder Sonderzuschläge werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich mitgeteilt.

Anstelle der Lieferung kann die Ware nach vorheriger Vereinbarung auch am Sitz von Anna Imports selbst abgeholt werden (Selbstabholung).

Im B2C-Bereich (Anna Angadi) können zusätzlich verschiedene Versandoptionen angeboten werden, namentlich eine Standardlieferung sowie eine Expresslieferung (in der Regel innerhalb von 24 Stunden), wahlweise über eigene Zustellung oder über einen externen Lieferdienst. Die jeweils verfügbaren Optionen werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt.

Zahlung und Mahnwesen

Anna Imports akzeptiert grundsätzlich folgende Zahlungsarten: Barzahlung, TWINT, Kreditkarte/Debitkarte, Banküberweisung sowie Rechnung. Welche Zahlungsarten im Einzelfall zur Verfügung stehen, richtet sich nach dem Bestellkanal und der Kundenbeziehung.

Bei Zahlungsverzug gilt folgendes gestaffeltes Mahnverfahren:

1. Mahnung: kostenlos

2. Mahnung: CHF 20.– Bearbeitungsgebühr

3. Mahnung: CHF 50.– Bearbeitungsgebühr

Es wird kein zusätzlicher Verzugszins erhoben. Anna Imports behält sich vor, bei anhaltendem Zahlungsverzug weitere rechtliche Schritte (z. B. Betreibung, Inkasso) einzuleiten.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus dem Vertragsverhältnis Eigentum der Anna Imports GmbH.

Mängel und Gewährleistung

Der Kunde hat die Ware bei Anlieferung bzw. Abholung unverzüglich auf offensichtliche Mängel, Beschädigungen und Vollständigkeit zu prüfen. Offensichtliche Mängel sind sofort bei Anlieferung bzw. Abholung zu melden; andernfalls gilt die Ware als in mangelfreiem Zustand angenommen. Nicht offensichtliche (versteckte) Mängel sind innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware zu melden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Reklamation ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.

Berechtigte Reklamationen werden nach Wahl von Anna Imports durch Ersatzlieferung oder Gutschrift behoben.

Anna Imports haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. Jede Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden wird, soweit gesetzlich zulässig, wegbedungen.

Besondere Bestimmungen für Geschäftskunden (B2B)

Die nachfolgenden Bestimmungen gelten ergänzend zu den Allgemeinen Bestimmungen für registrierte Firmenkunden im Grosshandel.

Bestellberechtigt sind ausschliesslich registrierte Firmenkunden. Es gelten individuelle Kundenpreise gemäss hinterlegter Preisliste.

Zahlungsarten: Rechnung, Vorauskasse, TWINT oder Kredit-/Debitkarte, je nach Vereinbarung. Zahlung auf Rechnung ist innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt der Ware fällig.

Lieferung erfolgt im Rahmen der bedarfsorientierten Routenplanung gemäss den Allgemeinen Bestimmungen. Da es sich um registrierte Firmenkunden handelt, entfällt eine gesonderte Alterskontrolle.

Ein Widerrufsrecht besteht für B2B-Geschäfte nicht; die Rückgabe einwandfreier Ware bedarf der vorherigen Zustimmung von Anna Imports.

Altersbeschränkte Produkte und Datenschutz

Im B2B-Bereich erfolgt keine gesonderte Alterskontrolle, da ausschliesslich registrierte Firmenkunden beliefert werden. Im B2C-Bereich (Anna Angadi) wird beim Verkauf von Alkohol, Tabak und weiteren altersbeschränkten Produkten eine Altersprüfung gemäss den in der Schweiz für Online- und stationäre Verkaufsstellen üblichen Standards durchgeführt (z. B. Altersverifikation im Bestellprozess bzw. bei Übergabe der Ware). Die Übergabe wird verweigert, wenn der erforderliche Altersnachweis nicht erbracht werden kann.

Für die Bearbeitung von Personendaten gilt die separate Datenschutzerklärung der Anna Imports GmbH, welche integrierender Bestandteil dieser AGB ist.

Anna Imports behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis ist Solothurn, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen nichts anderes vorsehen.

Besondere Bestimmungen für Privatkunden (B2C) – Anna Angadi

Die nachfolgenden Bestimmungen gelten ergänzend zu den Allgemeinen Bestimmungen für Privatkunden, die über den Geschäftsbereich «Anna Angadi» (Onlineshop und/oder Ladengeschäft) bestellen.

Bestellungen von Privatkunden sind grundsätzlich vor Lieferung zu bezahlen (Vorauskasse), entsprechend der im Online-Handel üblichen Praxis. Es können verschiedene Versandoptionen angeboten werden, namentlich Standard- und Expresslieferung sowie Zustellung über eigene oder externe Lieferdienste.

Privatkunden steht grundsätzlich ein freiwilliges Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Von einem freiwillig gewährten Rückgabe- oder Widerrufsrecht können insbesondere geöffnete, hygienisch sensible oder verderbliche Waren sowie weitere ausdrücklich bezeichnete Produktgruppen ausgeschlossen werden. Zwingende gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware bleiben vorbehalten.

Beim Verkauf von Alkohol, Tabak und weiteren altersbeschränkten Produkten wird eine Altersprüfung gemäss den üblichen Schweizer Standards für Online- und Ladenverkauf durchgeführt.

Click & Collect / Selbstabholung im Ladengeschäft ist eine zusätzliche, gleichwertige Bezugsmöglichkeit zur Lieferung.